【心理學進修】心理諮詢的基本流程

這是一篇關於心理諮詢師的文章。

一、建立關係

心理診斷的第一步，也是心理諮詢成功的首要條件，是取得來訪者的信任。建立融洽、和諧的諮詢關係，是取得良好諮詢效果的基礎。為此，諮詢者應注意以下幾點：

1、衣著要整潔、打扮要得體、儀態要大方、舉止要端莊。切忌不修邊幅或華麗花哨、濃妝豔抹。

2、見面時，諮詢者應起身迎接、問候，表示歡迎、關心、願意提供幫助，態度要熱情友好、自然，以消除來訪者首次見面的陌生感。

3、談話正式開始前，可作簡單自我介紹，對初次來詢者，諮詢人員還應扼要介紹心理諮詢的性質與原則，特別要講明尊重隱私的保密性原則，以消除來訪者的緊張情緒。

4、諮詢者主要用聽來開始諮詢過程，細心傾聽是建立良好關係的決定因素。諮詢者要真誠、熱情、尊重、理解、無條件地關注、接納來訪者。

二、瞭解問題

心理診斷的第二步是通過來訪者的自述，瞭解他們存在的問題。這主要應注意兩個方面：

第一，來訪者的背景資料

基本情況：姓名、性別、年齡、學習成績、身體健康狀況等；

家庭情況：成員結構、家庭中的人際關係和心理氣氛、教育方式和態度、經濟狀況、生活方式、父母的文化程度及修養等；

個性特徵：智力水準、性格特徵、氣質類型、心理健康狀況；社會適應情況。

瞭解基本情況有助於分析其心理問題產生的社會背景。對於來訪者的姓名，如果來訪者實在不願透露，諮詢人員也不必追問，這樣可使來訪者徹底打消顧慮。

第二，來訪者存在的心理問題

瞭解來訪者存在的心理問題是這一階段的主要任務。通過來訪者的自述和必要的詢問，瞭解來訪者個人的主觀感受、行為表現、症狀等，弄清他們當前究竟為什麼問題所困擾，問題的嚴重程度如何？問題的持續時間有多久？問題產生的原因是什麼？並弄清他本人對此有無明確的意識、有無強烈的求助願望等。

三、分析診斷

分析診斷和瞭解問題往往是結合在一起進行的。首先要弄清來訪者的問題屬於何種類型，是學習問題，是生活中的人際關係問題，還是青春期發育問題或戀愛問題。從程度上看，是正常人的情緒不安、心理失衡，還是人格障礙，神經症、精神疾病等。這些都是分析診斷中必須注意的問題。

心理診斷主要依據對來訪者言行舉止的觀察，從來訪者的主訴中獲取有關心理狀況的資訊和資料，談話時諮詢人員通過對關鍵問題的深究和詢問，澄清事實掌握真實情況。需要時，還可對來訪者進行心理測驗，以明確問題的性質與程度，加強心理診斷的客觀性。

在此基礎上，諮詢人員根據自己的專業知識和社會生活閱歷，加以分析，對來訪者心理問題的性質、產生原因、嚴重程度等做出正確的評估和診斷，進而考慮給予何種方式的指導和幫助。

四、幫助指導

在對來訪者心情和處境充分理解的基礎上，幫助他分析自己問題的性質，尋找問題產生的根源，樹立戰勝困難的信心，提供指導意見，商討解決問題的對策。但最後問題的解決要靠來訪者自己的努力，通過改變他們的認知結構和行為方式來恢復心理平衡。

五、結束關係

諮詢若干次取得預期效果後，諮詢活動可暫告結束，諮詢員要漸漸退出自己的角色，引導來訪者把在諮詢過程中學到的新經驗運用到日常生活中去，不需他人指點，亦能自行解決困難。諮詢員可說一些期盼和祝福的話，並歡迎他們有問題時再來。

諮詢之後，如有可能，應進行追蹤研究，觀察諮詢的長遠效果，以不斷總結經驗，改進工作。

資訊來源：幫考網